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當(dāng)消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到財(cái)產(chǎn)、生命等損害時(shí),可以向食品經(jīng)營(yíng)者或食品生產(chǎn)者要求賠償其損失。如果食品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者收到消費(fèi)者提出的賠償要求,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠付,不得推諉。也就是說(shuō),當(dāng)消費(fèi)者在食品中吃出異物時(shí),可以對(duì)商家或廠(chǎng)家索賠,并且商家或廠(chǎng)家不可以拒絕賠償要求。
而如果食品質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)者造成的,則經(jīng)營(yíng)者可以在賠償消費(fèi)者后向生產(chǎn)者追償;如果是經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題,生產(chǎn)者也可在賠償后向經(jīng)營(yíng)者追償。
并且,如果廠(chǎng)家生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,或商家售賣(mài)明知不符合食品標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者可以要求商家或廠(chǎng)家原價(jià)退款,并向其要求支付原價(jià)的十倍或損失三倍的賠償金。如果這筆賠償金不足1000元,商家或廠(chǎng)家可以直接按照1000元對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
因此,當(dāng)消費(fèi)者在食品中吃到異物,向商家或廠(chǎng)家索賠時(shí),最低可得到1000元的賠償金。如果該食品原價(jià)更高,可以索賠到的金額也將更高。
【提示】消費(fèi)者在碰到食品問(wèn)題時(shí),可以先和商家進(jìn)行溝通。商家應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求為其換貨或者退貨,具體問(wèn)題可以通過(guò)協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成的,消費(fèi)者可以采取一些措施進(jìn)行維權(quán)。
消費(fèi)者如果在食品中吃出異物,可以這樣索賠:
1、食品吃出異物,消費(fèi)者除要求退還價(jià)款外,可以向商家索要十倍賠償。
2、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。
根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定
消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;
屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;
屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
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