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不久前的一天中午，雅戈爾集團有限公司食堂，3000余名員工快速、有序的取餐、支付、就餐，現場秩序井然......這是寧波分行為公司打造的“智慧食堂”首次投入使用，不到2小時，3000余名員工全部就餐完畢。“雖然員工和工作人員都第一次使用，但比老系統還是方便了很多！”公司食堂負責人唐主任高興地說。在回訪雅戈爾集團時，財務人員還興奮地告訴筆者：“系統有每日的充值明細，非常清楚，原來每天對都對不清楚的賬，這個月我們只對一次就清楚了！”
△農行工作人員在和豐物流食堂為企業員工現場辦理業務開通手續
“用戶在哪里，銀行的服務就在哪里”。面臨數字經濟的革命浪潮沖擊，銀行需要構建開放共榮、全場景驅動的金融生態圈，增強客戶服務粘性，實現深度的價值挖掘。農行寧波分行圍繞各類場景服務需求，著力打造“智慧+”場景金融服務模式，推進實現由做產品向做場景轉變。從今年初開始，農行寧波分行圍繞數字化轉型戰略部署，大力推廣數字金融和服務項目，至6月底，僅“智慧食堂”項目就已在雅戈爾集團、舜宇集團、公牛集團等30多家企事業單位上線，惠及人員超6萬人。
“民以食為天”，吃飯看似一件小事兒，但對提升員工的幸福感來說，至關重要。農行寧波分行推出的“智慧食堂”項目為企業員工帶來的，不僅僅是定期定時排隊現金充值，還能7*24小時線上即刻充值。從原有的帶卡就餐小食堂，到現如今的刷手機刷臉吃飯，還能提前預約點餐吃飯，讓企業員工在單位食堂就餐變得更“智慧”、也更便捷。公牛集團的15000名員工，原來只能在每周一三五進行排隊充值，若忘記帶餐卡就無法順利就餐，農行“智慧食堂”一上線，就解決了這個問題。企業員工不用再餓著肚子排隊充值，還可以隨時隨地查詢餐卡消費明細了。
△農行寧波分行為雅戈爾集團食堂配備掃碼咖啡機服務
利用大數據、云計算、人工智能等科技手段，結合網絡支付結算優勢，農行“智慧食堂”在幫助企業解決食堂管理的各類難點、痛點問題上也有大作為。“智慧食堂”不但可以為企業員工快速注冊餐卡，精準計算餐補發放，還能記錄每一筆充值記錄以及每個食堂或窗口的消費明細小食堂，極大簡化了企業對員工入職辦卡就餐、餐卡充值及對賬等工作的流程，提高工作效率。在舜宇集團的食堂，通過“智慧食堂”對接企業HR系統，實現企業員工每一筆就餐補貼的自動抵扣，解決了一直以來困擾企業的餐補多發漏發問題，也解決了企業人員流動性高，行政辦卡任務繁雜的難點。
“智慧食堂”還為企業提供了精準的就餐分析報表，讓企業通過大數據分析多維度了解食堂的成本運營等情況。如寧波某企業的食堂采用外包制，每年的工會會議上都會收到員工關于就餐的“神吐槽”，但是苦于沒有食堂運營數據，無法有效管控外包商，現在通過“智慧食堂”系統，不僅可以精準分析每個窗口的菜品銷售情況，更能對外包商進行考核，無形中提升了企業的管理質量。
△雅戈爾集團員工通過農行“智慧食堂”掃碼支付餐費
“智慧食堂”場景雖小，帶來的卻是銀企、消費者的多方共贏，也為銀行營銷維護客戶提供了新思路新途徑。在推出“智慧系統”，打造“智慧食堂”等系列B端G端場景服務模式，為企事業單位提供智慧管理支持的同時，農行寧波分行還圍繞C端客戶需求，積極對接衣食住行學娛等各類生活消費類場景，努力推動金融服務與生活服務、商業服務的無縫連結，全方位提升客戶服務體驗，以實現“獲客、活客、留客”。
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