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閑魚介入一般是指買賣雙方發生糾紛申請客服介入或小法庭介入,買賣雙方都需要提供相應的證據證明自己無過錯,或是證明是由于對方導致的矛盾、糾紛等。不同情況下對買賣雙方的影響不一樣,分為對賣家有利的情況和對買家有利的情況。
對賣家有利的情況是:
1、閑魚不支持7天無理由退貨,因此若買家在無理由的情況下強制要求退貨、退款,即使閑魚介入賣家也是占理的一方,買家的退貨要求很難達到。
2、閑魚不支持對買家自身原因造成的質量問題進行退貨,因此如果買賣雙方交易完成后,買家自己造成商品損壞或出現其他質量問題,要求退貨、換貨、退款等,是無法實現的。
對買家有利的情況是:
1、閑魚規定,賣家在售賣商品時需提前告知買家商品是否存在瑕疵等質量問題。如果買家購買時賣家未告知,或是商品詳情中也未提及質量問題,買家收貨后才發現而賣家拒不承認,協商不成的話,買家可要求閑魚介入,幫助自己退貨、退款。
2、賣家售賣的商品與描述不符,如果買家在購買商品A后收到的確實商品B,與賣家在平臺提供的商品A不一樣,賣家屬于欺騙行為,申請閑魚介入后通常會直接判定賣家過錯。
閑魚介入賣家必輸嗎?怎么不被投訴?
您好,我也在做閑魚,在多課社學習過相關的技巧,可以跟您分享一下
1.閑魚介入屬于客服跟閑魚小法庭兩種。
2.純投訴的話,只要舉證明確,就沒什么問題、
3.小法庭一定要有很有利的證據,不過小法庭都是用戶,贏面不是很大。
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