三只松鼠創始人(三只松鼠創始人章燎原的創業故事:從0到10億)，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:三只松鼠創始人(三只松鼠創始人章燎原的創業故事:從0到10億)。
一個草根創業團隊在三線城市，兩年多時間 ，如何從0到10億、做成中國互聯網堅果第一品牌？
章燎原20年前還在混江湖時，開玩笑時隨手寫了一張卡片給人，上面寫著燎原集團董事長章燎原。他說，如果將來他發跡了，可以憑此卡片找他。20年后，這人拿著這張卡片找上門來，章燎原一看，還真是自己寫的。那人成了公司的包裝供應商，但也因供貨不合格受到嚴厲處罰。
三只松鼠創始人兼CEO章燎原身材瘦削，眼神犀利，有員工形容他的眼睛是“像鷹一樣”，走路的時候身體有點傴僂，喜歡沉思，步伐很快，“有點像要趕去‘殺人’一樣”。
出生于1976年的章燎原，在安徽蕪湖市創辦了三只松鼠——一家以賣堅果、干果為主的電商公司。三只松鼠這家公司的裝修有種奇妙的混搭：既有橙紅色的管道滑梯，就像你經常在網上看到的互聯網公司裝修照片；又四處掛滿貼著諸如“百億夢、幸福夢”口號的紅色橫幅，這讓你想到傳統的鄉鎮企業。
特意用黃色燈光和灰色磚塊做出舊時光效果的走廊，雕著標語“要么第一，要么滅亡”，一串數字連起一條時間軸：5個人創立的公司，2012年6月19日上線，2012年11月11日賣出766萬元銷售額。到2014年11月11日，單天銷售額變為1.09億元，2014年全年銷售額突破10億元。
章燎原的“觸電”始于2003年在一家塑膠公司做營銷員。在那家公司，章燎原用中文寫好郵件，找人翻譯成英文，用在線英文翻譯軟件登錄英文網站，看到網站跟塑膠銷售有關，就發郵件，他給幾百家網站都發了郵件，把信息鏈打通，一兩個月后很多人打電話到公司里談生意。
安徽寧國市出產山核桃，他看到賣山核桃的詹氏食品公司招營銷員，這家公司一年銷售額四五百萬元。2003年他加入詹氏的時候，正好是淘寶上線的時候，他失去了做電商的第一輪機會。
在詹氏，他一干就是9年，前7年沒干任何電商的事，從營銷員做起一直做到總經理，當他離開詹氏的時候，公司產值一年近兩億元。最初，他被外派開專賣店，擔任經理，手下實際只有一名員工，自己又要負責送貨又要跟商超談判，700元一個月。與他同期加入的員工共11名，走了10個，只剩下他一個。他琢磨過，自己為什么很長一段時間里一事無成，核心原因是雖然想創業，但沒有專注一個產業，沒有選擇一個切入點，只有選擇一個行業、一個老板跟下去自己才有可能做起來。
外派到蕪湖的時候，他特別興奮，覺得自己是練兵多年的將軍終于上了戰場，他騎著自行車帶著女朋友在蕪湖轉悠，指著世紀聯華說：以后我們的貨都會擺進去。
他先拿小超市練手，學著談堆頭費、進場費，學習做稅務、工商注冊，兩年后蕪湖區域業務增長第一，財務管理、員工管理都是最規范的。29歲，章燎原覺得自己揚眉吐氣，升職成營銷總監。
2010年底，他感受到時代的變化，電商B2C來了。詹氏山核桃在安徽這個區域市場脫穎而出，但滿足不了章燎原的胃口，他想做全國性品牌。他做了殼殼果——一家在網上賣山核桃的店，2011年銷售額達到2000萬元。他意識到，電商能夠建立起全國性的堅果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司內部堅持認為這是唯一的機會，三年能做到兩億元。但是，其他人覺得這是吹牛，電商是虛擬的，沒有實體店靠譜，章燎原走火入魔了。
線上線下的沖突明晃晃地擺在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原覺得，快消品在電商建立品牌的時間窗口是在3年以內，2014年底我見章燎原的時候，他說：“再通過電商建立快消品品牌的機會幾乎沒有了。可能機會存在，但方法不一樣了。”
章燎原利用社會化媒體推廣自己的個人品牌，在圈子里出名了。IDG資本合伙人李豐聯系上了他。2011年，李豐研究淘寶電商，進而了解到殼殼果，這個快速崛起的品牌在電商堅果品類已經做到了前三。2011年底，李豐從南京到寧國，路上花費三四個小時。殼殼果面臨著線上線下的沖突，李豐對章燎原的第一印象是，懂品牌，對電商有想法，雖然在小地方，但想法大氣。他告訴章，如果你出來，我投資你。三只松鼠A輪融資就是IDG的150萬美元。
章燎原決定辭職創業，大家都不理解：你有房有車，一年幾十萬元的收入，搞什么呢？拿幾乎是全部的家當100萬元創業，失敗了，怎么辦？章燎原有一股與命運死磕的狠勁，他相信人生有起有落才能終成大將。
2012年5月，三只松鼠上線前，李豐趕到蕪湖，和章燎原他們聚會。鼠大瘋（胡厚志，工廠制造中心總監）負責做菜，大家一塊喝了很多酒，“我很久沒有經歷過這種場面了，他們的臉上洋溢著我很久沒看到的東西，草根、青春、理想、感情……現在回想起來仍然十分感動。”
三只松鼠2012年6月上線，正式上線之后，第一單客戶姓黃，男士。鼠阿M（三只松鼠客戶滿意中心副總監明珊珊）激動得叫了起來，全辦公室的人都跑來圍觀。章燎原親手打包，鼠阿M自己寫了一封信給對方。僅僅3個多月后，三只松鼠就成為電商堅果第一品牌。三只松鼠定位高端品牌，賣給白領。很多人認為應該直接向對象建立訴求。章燎原認為得先搞人氣，讓圖便宜的人到處去傳播，影響白領決策。原來他在詹氏的時候，詹氏業務很大一塊是來自企事業單位采購，但章燎原主攻小區里的大爺大媽，提供低價格、好服務的產品，他們買回去就到處講。這次做三只松鼠，互聯網上什么人傳播最快？是學生和剛走上工作崗位的人，小恩小惠他們都會開心地發微博。這群18歲到24歲的人，接受新生事物能力強，參與感強，心里沒有品牌，白紙一張。
第一波用低價賺人氣、賺口碑，刺激準客戶掏腰包，等這些人的品味拉升起來之后，產品價格也就理性回歸了，讓客戶為滿足感而付費：大家都買三只松鼠我為什么不能買呢？這也是章燎原在詹氏摸索出來的手法：他開拓區域的時候，第一次賣得便宜，后來價格就漸趨于合理了，新用戶給更多的優惠，老用戶聯系靠的是情感，價格沒那么重要了。
2012年，章燎原悟出一點，口碑營銷是最好的營銷。公司需要有很好記的名字，要讓人愿意為你傳播。
對客戶來說，體驗的鏈條很長：從進來店面有疑慮、到下決心買、再到期待貨的到來、再到收到貨實際體驗，是不是每個環節都提高客戶的好感、讓客戶覺得你更加靠譜，這很重要。傳統企業覺得這些環節都是麻煩，章燎原發現這些環節都是廣告植入的機會。傳統品牌營銷是你看到廣告就到超市找產品付錢帶回家，沒有那么多時間讓品牌商和客戶建立起溝通，必須通過頻繁的廣告刺激讓客戶接收到信息。
電商能在一次消費里創建一個忠誠的客戶，傳統的短信是“尊敬的顧客……”，三只松鼠的短信是“主人，您訂購的鼠小箱正快馬加鞭地向你飛奔而來”，形象，生動。三只松鼠的另一位投資人、今日資本創始人兼總裁徐新做過調研，90%消費過三只松鼠的用戶能記住這個品牌。
附在包裝盒上、做成松鼠尾巴造型的開箱器，盒內附帶的用于吃后擦手的濕巾……三只松鼠在許多細節上超過客戶預期的期待。
在線客服是品牌和顧客溝通的關鍵，因為見不到面才有想象空間。三只松鼠有先天優勢，動漫形象在溝通上更容易。他們創造了一個特別的稱呼：主人。章燎原突然一天半夜在群里說，我們該對客戶喊“主人”，松鼠是寵物，讓萌寵給客戶提供服務。他發了一張截圖：章燎原用“鼠小兒”的賬號與客戶聊天，突然冒出一句“主人記得表揚一下，么么噠”。對方說，小松鼠好乖，發了一張摸頭的動圖。一開始包括鼠阿M在內，都不習慣用這個詞，后來放開了，成為了三只松鼠的標準用詞。
當時農產品營銷、管理層次低，沒有什么創新，包裝很土，三只松鼠的包裝特別，買的人都會提到。最核心的還是，價格發生巨大變化。這是本質，再通過包裝、服務帶來更多的話題，才能引爆。沒有低價這個前提，就沒辦法引爆。洽洽瓜子做不了高端堅果的原因是，成本與三只松鼠區別很大。傳統渠道進商超，必須有2倍以上的溢價，原本20元一包的堅果，就變成六七十元了，成本拉得很高。
沒有體量的品牌是不可能成為品牌的。當時天貓還是好平臺，用戶獲取成本低。之前，新農哥、百草味在淘寶過得很舒服，毛利率高，通過免費的流量來獲得用戶。當時在食品行業沒人會用鉆石展位，用得多的是直通車。三只松鼠選擇做鉆石展位，不斷砸硬廣，將碧根果做成了銷量第一，這是三只松鼠第一款引爆產品，也拉升了三只松鼠其他產品做到了第一或者前幾位，把流量入口的門給堵住了。
他們考慮必須引爆事件來打響品牌，有什么比從天而降成為第一更好的呢？決定2012年雙11哪怕虧幾百萬元，哪怕沒辦法成為全天第一，也必須有一段時間實現第一。
效果出乎意料地好。2012年雙11，三只松鼠共有13個客服，從凌晨到晚上12點不停地忙。鼠阿M一度覺得提示新消息的“叮咚”聲，是世界上最大的噪音，一聽到心里就跟貓抓一樣。同事打電話給鼠小七（吳斌、運營中心經理），千萬別再賣了，再賣真的發不出去了，得關店了。訂單積壓在生產環節，缺貨。開始沒弄明白到底自己能賣多少，大家在倉庫連呆了兩天，稀里糊涂的，才覺得不對勁了。章燎原把創業團隊召集在一起，我們面臨著成立以來最大的災難，可能讓我們死掉，我們沒有任何選擇，只能用盡所有力量去干，就算干完了三只松鼠創始人，可能還是會死掉。
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